Politique d’expédition

La présente politique de livraison s'applique aux commandes passées sur le site lioratelier.fr, édité et exploité par Lim Silavann-John, agissant en qualité d'Entrepreneur Individuel (EI), sous le nom commercial de Lior Atelier et la dénomination d'établissement SNL.CF, numéro de SIRET : 983 192 030 00028.

Chez Lior Atelier, tout est mis en œuvre pour que l'expédition de vos luminaires se déroule dans les meilleures conditions de transparence.

Zones de livraison Nous livrons exclusivement en France métropolitaine.

Modes de transport et partenaires Toutes nos expéditions sont prises en charge et acheminées via le service officiel Colissimo (La Poste). Le service Colissimo spécifique utilisé peut varier selon le poids et les dimensions finales du colis.

Tarifs d'expédition La livraison est entièrement gratuite sur l'ensemble du site internet, sans aucun minimum d'achat requis. Les frais de traitement, d'emballage et de transport Colissimo sont intégralement pris en charge par le Vendeur.

Délais de livraison

  • Délai de traitement (préparation du colis) : 1 à 2 jours ouvrés.

  • Délai d'acheminement (transporteur Colissimo) : 6 à 8 jours ouvrés.

  • Délai de livraison total habituel : 7 à 10 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande.

Toutes les commandes passées avant 15h00 (UTC+01:00 heure normale d'Europe centrale - Paris) sont traitées et préparées le jour même ou le lendemain (selon notre temps de traitement de 1 à 2 jours ouvrés). Les commandes passées après cet horaire seront enregistrées pour le jour ouvré suivant.

Suivi de commande Dès que votre colis est expédié, un numéro de suivi officiel Colissimo vous est automatiquement envoyé par courrier électronique afin que vous puissiez suivre son acheminement en temps réel depuis le site de La Poste.

Responsabilité et transport Le Vendeur prend à sa charge tous les risques liés au transport. Si votre produit arrive endommagé ou défectueux à la suite du transport, nous nous engageons à vous rembourser ou à procéder à un échange standard sans aucun frais supplémentaire. Le client est invité à vérifier l'état de l'emballage et de la marchandise au moment de la livraison. En cas d'anomalie, contactez immédiatement notre service client à contact@lioratelier.fr avec des photos du problème afin d'activer la procédure d'échange.

Retards de livraison Conformément aux dispositions légales, en cas de retard supérieur à 30 jours après la date de commande (hors cas de force majeure ou erreur de saisie d'adresse de la part du client), vous disposez du droit d'annuler votre commande par écrit et d'obtenir le remboursement intégral des sommes versées.

Service Client Pour toute question concernant votre expédition, le service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h à l'adresse : contact@lioratelier.fr.