Politique de confidentialité

La présente Politique de Confidentialité définit la manière dont les données personnelles des utilisateurs et clients sont collectées, traitées et protégées sur le site lioratelier.fr, exploité par Lim Silavann-John, Entrepreneur Individuel (EI), SIRET 983 192 030 00028.

1. Données collectées Nous collectons les informations que vous nous transmettez directement lors d’une commande ou d'une prise de contact :

  • Nom, prénom

  • Adresse de facturation et de livraison

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Données de paiement (traitées de manière chiffrée et sécurisée par nos prestataires de paiement, nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires).

2. Finalités du traitement Vos données personnelles sont collectées et traitées exclusivement pour les besoins suivants :

  • La gestion, le traitement et la livraison de vos commandes de luminaires.

  • La gestion du service après-vente, des retours et des remboursements.

  • La réponse à vos demandes d'information via notre adresse contact@lioratelier.fr.

  • Le respect de nos obligations légales et réglementaires (facturation, comptabilité).

3. Durée de conservation des données Conformément aux exigences réglementaires et fiscales françaises, les données sont conservées pour des durées strictement proportionnées :

  • Données clients (comptes et commandes) : Conservées pendant 5 ans à des fins contractuelles et d'historique de garanties.

  • Documents comptables et factures : Conservés pendant 10 ans, conformément aux obligations légales du Code de commerce.

  • Données de prospection ou demandes de contact : Conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact à l'initiative du client.

  • Cookies et traceurs : Conservés pour une durée maximale de 13 mois.

4. Destinataires des données Les données collectées sur lioratelier.fr sont destinées exclusivement à l'éditeur du site. Elles sont partagées uniquement avec nos prestataires techniques dans le strict cadre de l'exécution de votre commande :

  • Shopify (hébergement et infrastructure e-commerce).

  • Colissimo / La Poste (expédition et acheminement de vos colis).

  • Nos solutions de paiement sécurisé. Aucune donnée personnelle n'est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins publicitaires.

5. Vos droits (RGPD) Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi "Informatique et Libertés", vous disposez des droits suivants concernant vos données :

  • Droit d'accès, de rectification et de mise à jour.

  • Droit à l'effacement de vos données (droit à l'oubli), sous réserve que ces données ne soient pas nécessaires au respect d'une obligation légale (comme la conservation des factures).

  • Droit à la limitation ou à l'opposition du traitement de vos données.

  • Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer l'un de ces droits, il vous suffit de formaliser votre demande par courriel à : contact@lioratelier.fr, en justifiant de votre identité si nécessaire. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).