Choisir le bon luminaire
Comment choisir un luminaire adapté à chaque pièce de la maison ?
Le choix dépend de la fonction de la pièce et de la hauteur sous plafond. Pour un salon ou une salle à manger, un lustre ou une suspension au-dessus de la table crée un point focal chaleureux. Dans une chambre, privilégiez des appliques murales pour une lumière douce et indirecte. Un couloir ou une entrée gagne à recevoir un plafonnier minimaliste, tandis qu'un lampadaire habille un angle de salon sans travaux. Chez Atelier Lior, chaque pièce trouve sa pièce maîtresse parmi nos collection pensés en France.
Comment choisir la bonne taille de suspension au-dessus d'une table de salle à manger ?
La règle la plus fiable consiste à choisir un diamètre équivalent au tiers environ de la largeur de la table. Pour une table de 180 cm, une suspension ou un lustre de 50 à 60 cm trouve naturellement sa place. La hauteur idéale se situe entre 75 et 90 cm au-dessus du plateau, assez bas pour créer une ambiance enveloppante, assez haut pour préserver la vue entre les convives. Pour les longues tables rectangulaires, deux ou trois suspensions alignées produisent un effet plus graphique qu'une pièce unique centrale.
Proposez-vous des tarifs spécifiques pour les architectes, décorateurs et hôteliers ?
Nous accompagnons les professionnels de l'aménagement, de la décoration intérieure et de l'hôtellerie avec des conditions dédiées. Les architectes, décorateurs, hôteliers et restaurateurs bénéficient d'une offre sur devis adaptée au volume et à la nature du projet. Vous pouvez transmettre votre demande par email à contact@lioratelier.fr ou par téléphone au +33 7 56 96 08 68 en précisant le contexte du projet et les références qui vous intéressent. Retrouvez l'ensemble de nos conditions sur notre page dédiée aux professionnels. Notre équipe revient vers vous sous 48 heures ouvrées.
Livraison et délais
Quels sont les délais de livraison en France ?
Chaque commande est préparée avec soin et expédiée sous un à deux jours ouvrés. Le délai total entre la validation du paiement et la réception à votre domicile se situe entre 7 et 10 jours ouvrés partout en France métropolitaine. Dès la prise en charge par le transporteur, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi afin de visualiser l'avancée de votre colis en temps réel. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées dès le jour ouvré suivant, sans surcoût ni modification du délai annoncé.
La livraison est-elle vraiment offerte ?
La livraison est offerte sur l'intégralité de nos luminaires, sans condition de montant minimum et sans distinction entre une applique murale et un lustre volumineux. Le prix affiché sur la fiche produit correspond au prix final que vous réglez au moment du paiement, frais de port inclus. Cette approche fait partie de notre engagement envers nos clients : vous permettre d'équiper une pièce entière ou un projet complet sans multiplier les frais annexes à chaque commande. L'offre s'applique à toutes les livraisons en France métropolitaine, particuliers comme professionnels.
Livrez-vous les professionnels sur leurs chantiers ou projets ?
Pour les projets professionnels, architectes, décorateurs ou hôteliers, nous adaptons la livraison à la réalité du chantier. Les dates d'expédition peuvent être coordonnées avec l'avancée des travaux afin d'éviter tout stockage prolongé sur site. Les livraisons groupées sur une même adresse sont également possibles pour les commandes multi-références. Pour préparer au mieux votre projet, prenez contact au+33 7 56 96 08 68 ou transmettez votre demande à contact@lioratelier.fr. Un interlocuteur dédié vous accompagne du devis jusqu'à la réception des luminaires sur place.
Quel transporteur assure l'expédition de mes luminaires ?
Les envois sont confiés à Colissimo, partenaire reconnu pour les livraisons à domicile en France. Ce choix nous permet de garantir un suivi fiable, une remise contre signature lorsqu'elle est requise et un réseau de points relais étendu en cas d'absence lors du passage. Chaque colis est emballé dans un calage adapté au volume et à la fragilité de la pièce, afin que votre luminaire arrive dans l'état exact dans lequel il a quitté l'atelier. Le numéro de suivi vous est envoyé par email dès la prise en charge de votre commande.
Retours, garantie et remboursements
Quel est le délai pour retourner un luminaire ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et nous retourner un luminaire. Ce délai correspond au droit de rétractation prévu par la réglementation française, que nous appliquons sans condition supplémentaire. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, complet et non installé, afin de pouvoir être remis à la vente. Une fois le colis réceptionné et contrôlé par notre équipe, le remboursement est déclenché sous quelques jours ouvrés par le même moyen de paiement que celui utilisé à la commande.
Le retour est-il gratuit ?
Dans le cadre d'un changement d'avis (droit de rétractation de 14 jours), les frais de retour sont à votre charge. Vous organisez l'expédition du colis par un mode d'envoi suivi, de type Colissimo, à l'adresse suivante : SNL.CF, 26 avenue gueugnon, Bondy France. En revanche, si vous recevez un luminaire endommagé pendant le transport ou présentant un défaut de fabrication, les frais de retour et de remplacement sont intégralement pris en charge par Atelier Lior. Contactez-nous à contact@lioratelier.fr avec photos du problème pour ouvrir un dossier.
Que faire si mon luminaire arrive abîmé ou cassé à la réception ?
En cas de colis endommagé, prenez des photos du carton et du produit avant toute manipulation et transmettez-les par email à contact@lioratelier.fr dans les jours qui suivent la livraison. Nous prenons immédiatement en charge le dossier auprès du transporteur et organisons soit le remplacement du luminaire, soit un remboursement complet selon votre préférence. Aucun frais ne vous est facturé dans cette situation, y compris les frais de retour qui sont entièrement pris en charge par Atelier Lior. Pour accélérer le traitement, conservez l'ensemble de l'emballage d'origine jusqu'à la résolution du dossier, car il peut être réclamé par le service après-vente du transporteur.
Installation, utilisation et entretien
Faut-il faire appel à un électricien pour installer un luminaire ?
Nous recommandons vivement l'intervention d'un électricien qualifié pour l'installation de tous nos luminaires, qu'il s'agisse d'une applique murale, d'un lustre, d'un plafonnier ou d'un lampadaire à raccorder. Un professionnel garantit la conformité du raccordement au réseau électrique, la bonne tenue mécanique du support et la sécurité des utilisateurs au quotidien. Cette recommandation préserve également la garantie du produit. Un artisan expérimenté intervient généralement en moins d'une heure pour une pièce classique, et coordonne plusieurs installations sur une même visite dans le cadre d'un projet de rénovation ou d'aménagement.
Comment nettoyer un luminaire sans abîmer sa finition ?
L'entretien reste minimal : un passage régulier de chiffon microfibre sec suffit à conserver l'éclat des finitions sur le long terme. Pour les modèles suspendus ou fixés en hauteur, un nettoyage mensuel permet d'éviter l'accumulation de poussière qui atténue la qualité de l'éclairage. Les finitions mates et satinées supportent un chiffon légèrement humidifié à l'eau claire, toujours sur luminaire éteint et refroidi. Écartez les sprays multi-usages, les produits à base d'alcool et les éponges abrasives, qui peuvent marquer durablement le métal, la céramique ou les surfaces peintes.
Que faire si la source LED ne s'allume plus ?
Dans le cas rare où la source LED intégrée cesserait de fonctionner pendant la période de garantie, contactez notre service client par email à contact@lioratelier.fr ou au +33 7 56 96 08 68 avec votre numéro de commande. Nous vérifions ensemble quelques points techniques, comme le variateur utilisé ou le disjoncteur concerné, avant d'organiser un remplacement si nécessaire. La LED étant intégrée directement au luminaire, le diagnostic et le remplacement passent systématiquement par notre service après-vente afin de préserver la conformité et la sécurité du produit.
Les Questions Les plus Fréquentes
La livraison est-elle vraiment offerte ?
La livraison est offerte sur l'intégralité de nos luminaires, sans condition de montant minimum et sans distinction entre une applique murale et un lustre volumineux. Le prix affiché sur la fiche produit correspond au prix final que vous réglez au moment du paiement, frais de port inclus. Cette approche fait partie de notre engagement envers nos clients : vous permettre d'équiper une pièce entière ou un projet complet sans multiplier les frais annexes à chaque commande. L'offre s'applique à toutes les livraisons en France métropolitaine, particuliers comme professionnels.
Quel est le délai pour retourner un luminaire ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et nous retourner un luminaire. Ce délai correspond au droit de rétractation prévu par la réglementation française, que nous appliquons sans condition supplémentaire. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, complet et non installé, afin de pouvoir être remis à la vente. Une fois le colis réceptionné et contrôlé dans nos locaux, le remboursement est déclenché sous quelques jours ouvrés par le même moyen de paiement que celui utilisé à la commande.
Que faire si la source LED ne s'allume plus ?
Dans le cas rare où la source LED intégrée cesserait de fonctionner pendant la période de garantie, contactez notre service client par email à contact@lioratelier.fr ou au +33 7 56 96 08 68 avec votre numéro de commande. Nous vérifions ensemble quelques points techniques, comme le variateur utilisé ou le disjoncteur concerné, avant d'organiser un remplacement si nécessaire. La LED étant intégrée directement au luminaire, le diagnostic et le remplacement passent systématiquement par notre service après-vente afin de préserver la conformité et la sécurité du produit.
Proposez-vous des tarifs spécifiques pour les architectes, décorateurs et hôteliers ?
Nous accompagnons les professionnels de l'aménagement, de la décoration intérieure et de l'hôtellerie avec des conditions dédiées. Les architectes, décorateurs, hôteliers et restaurateurs bénéficient d'une offre sur devis adaptée au volume et à la nature du projet. Vous pouvez transmettre votre demande par email à contact@lioratelier.fr ou par téléphone au +33 7 56 96 08 68 en précisant le contexte du projet et les références qui vous intéressent. Retrouvez l'ensemble de nos conditions sur notre page dédiée aux professionnels. Notre équipe revient vers vous sous 48 heures ouvrées.
Faut-il faire appel à un électricien pour installer un luminaire ?
Nous recommandons vivement l'intervention d'un électricien qualifié pour l'installation de tous nos luminaires, qu'il s'agisse d'une applique murale, d'un lustre, d'un plafonnier ou d'un lampadaire à raccorder. Un professionnel garantit la conformité du raccordement au réseau électrique, la bonne tenue mécanique du support et la sécurité des utilisateurs au quotidien. Cette recommandation préserve également la garantie du produit. Un artisan expérimenté intervient généralement en moins d'une heure pour une pièce classique, et coordonne plusieurs installations sur une même visite dans le cadre d'un projet de rénovation ou d'aménagement.