Politique de remboursement

# POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT La présente politique de retour et de remboursement s'applique aux achats effectués sur le site lioratelier.fr, exploité par M. Silavann-john LIM, agissant en qualité d'Entrepreneur Individuel (Statut Auto-entrepreneur). * **Nom commercial & Enseigne :** Atelier Lior * **Dénomination officielle de l'établissement (INSEE) :** SNL.CF * **Numéro de SIRET :** 983 192 030 00028 * **Siège social :** 10 RUE DE LA PAIX, 75002 PARIS, FRANCE (Domicilié chez Kandbaz) * **Régime fiscal :** TVA non applicable, article 293 B du CGI. Note de transparence et de non-affiliation : Le site internet lioratelier.fr, l'établissement SNL.CF et son exploitant M. Silavann-john LIM n'ont aucune affiliation, aucun lien juridique, ni aucun rapport commercial avec la société tierce "L'ATELIER LIOR SAS" (SIREN 899666499). --- ## DROIT DE RÉTRACTATION Conformément à la réglementation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif. Pour que le retour soit accepté : - L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice). - Le produit doit être à l'état neuf pour permettre sa remise en vente (ne doit pas avoir été fixé ou câblé). - La facture d'achat doit être jointe au colis. Les frais de retour sont pris en charge par Atelier Lior. Contactez notre service client à contact@lioratelier.fr ou au +33 7 56 96 08 68 pour obtenir votre étiquette de retour prépayée et l'adresse de retour (France métropolitaine). Atelier Lior décline toute responsabilité pour les colis retournés sans numéro de suivi. ## ARTICLES DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉS Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par email à contact@lioratelier.fr ou par téléphone au +33 7 56 96 08 68. Les frais de retour sont dans ce cas intégralement pris en charge par Atelier Lior. ## REMBOURSEMENTS Les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours suivant la réception et la validation du retour par Atelier Lior. Le remboursement s'effectue par crédit sur le mode de paiement d'origine ou le compte bancaire du Client. ## GARANTIES Les produits Atelier Lior bénéficient : - D'une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation). - D'une garantie légale contre les vices caches (article 1641 du Code civil). - D'une garantie commerciale d'1 an couvrant les défauts de fonctionnement non liés à un usage anormal. La garantie légale s'applique indépendamment de la garantie commerciale. ## CONTACT SERVICE CLIENT Atelier Lior (par M. Silavann-john LIM) E-mail : contact@lioratelier.fr Téléphone : +33 7 56 96 08 68 Disponibilité : Du lundi au vendredi, de 9h à 18h — Réponse sous 48h ouvrées.